“您好!這是我們的便民舉措明白紙，上面印有供水服務(wù)新舉措、獲得用水渠道以及供水服務(wù)熱線電話，有任何用水問(wèn)題您一個(gè)電話，剩下的事情我們來(lái)解決?！?/span>

       今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)群眾用水滿意度，淄博市水務(wù)集團(tuán)以開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī)，以持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)、保障全市人民安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)用水作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極組織工作人員多措并舉對(duì)轄區(qū)內(nèi)用水客戶全面開(kāi)展供水安全大走訪活動(dòng)，著力提升客戶用水滿意度。

       由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)掛包帶隊(duì)，分別走訪我市各大企業(yè)客戶，特別是全市重點(diǎn)扶持的57家跨越發(fā)展計(jì)劃企業(yè)，各分子公司分別走訪各中小企業(yè)和經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所，了解掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用水需求調(diào)整等情況，征求用戶在水質(zhì)水壓、工程建設(shè)、二次供水、惠民政策落實(shí)等方面的意見(jiàn)建議，設(shè)身處地為客戶提出合理用水、節(jié)約用水、安全用水建議。

       組織人員通過(guò)進(jìn)社區(qū)開(kāi)展用水宣傳、現(xiàn)場(chǎng)辦公等服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳用水政策、解決客戶難題，搜集記錄群眾的意見(jiàn)或建議，發(fā)放供水服務(wù)指南，便于客戶的上門服務(wù)和回訪跟進(jìn)。匯總客戶提出的意見(jiàn)建議，定期上報(bào)走訪客戶意見(jiàn)反饋表，定期篩查客戶供水服務(wù)滿意率。

       淄博市水務(wù)集團(tuán)通過(guò)開(kāi)展上門走訪活動(dòng)，有效架起了供用水雙方的和諧橋梁，在贏得客戶信任和支持的同時(shí)，客戶節(jié)水用水安全知識(shí)也得到了進(jìn)一步提高，有效促進(jìn)供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。